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要查询移动未收到的短信记录，可以按照以下步骤操作。
1、登录中国移动官网或APP：打开移动官方网站或APP，并登录账号。
2、进入“我的移动”或“个人中心”：在首页或个人中心页面，找到相关的个人账户管理选项。
3、选择“短信和彩信”选项：在个人账户管理页面中，找到并点击“短信和彩信”相关的选项。
4、查看短信记录：进入短信页面后，可以看到收到的所有短信记录，包括未收到的短信记录，未收到的短信记录可能会有特殊的标识。
还可以尝试拨打移动客服电话查询，或者前往移动营业厅查询，需要注意的是，未收到的短信记录可能无法完全找回，但可以查询到与短信相关的其他信息，如发送状态等，具体的查询方式可能因地区和使用的服务不同而有所差异，建议根据实际情况选择合适的查询方式。
仅供参考，如仍有疑问，建议直接联系移动客服或前往移动营业厅寻求帮助。